Como os mercados, as tecnologias e as forças competitivas mudam a taxas crescentes, torna-se imperativa a mudança organizacional.
Para competir e sobreviver neste mercado global é necessária uma organização orientada para a logística. Não há nada a fazer senão uma mudança de um enfoque funcional para um enfoque no processo. Esta mudança radical acarreta um reagrupamento dentro da organização, de modo que as tarefas-chave se transformam no gerenciamento dos fluxos de trabalho interfuncionais. A Hewlett Packard é um exemplo de companhia que estruturou sua organização em torno de processos orientados pelo mercado, em vez de funções.
O tipo de transformação organizacional que acabamos de descrever foi possível, devido às inovações na tecnologia de informações.
Tal transformação será acelerada pela tendência comentada anteriormente neste blog, de as companhias concentrarem-se no que poderia ser chamado de “núcleo de competência” e adquirir todo o restante de fontes externas.
Neste breve exame dos desafios que se apresentam para a organização num ambiente transformado, enfatizamos a necessidade de derrubar os “muros” que tradicionalmente fragmentaram a organização e impediram o atendimento das necessidades dos clientes numa base eficaz de custos. Não é mera coincidência que nas companhias que alcançaram a excelência em logística o processo de transformação foi executado em cima para baixo. Companhias, como a Xerox, HP, Digital e a Philips passaram, e ainda passam, pela experiência às vezes dolorosa da transformação de companhias com base funcional para companhias orientadas pelo mercado.
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